[Spiel] Probleme mit Punkbuster beheben

eXtremous · 22-07-2012, 11:29 AM | **Post: #1**

Hallo Helden,

falls es zu Problemen mit PunkBuster kommen sollte, haben wir hier eine kleine Liste zusammengestellt, die euch mit einigen Tipps und Tricks versorgt.

[Image: button_nav.png] Hinweise:

Wenn du Windows Vista/7 verwendest, vergewissere dich bitte, dass du deinen Browser als Administrator startest, andernfalls könnten einige Installationsschritte schief laufen.
Es gibt Vorfälle, bei denen PunkBuster nicht korrekt installiert wurde. Nachdem "BF Heroes" installiert wurde, vergewissere dich bitte nochmal, ob PunkBuster auch installiert wurde.
Versuche, PunkBuster manuell zu aktualisieren (siehe unten)
Einige Firewall-/Sicherheitsapplikationen sind dafür bekannt, dass sie Probleme mit dem PunkBuster Service verursachen. Dazu zählen u.a. Panda, Comodo, Kaspersky, Threatfire, Spyware Doctor.
Diese Applikationen können die notwendige Kommunikation mit dem PunkBuster Dienst unterbinden, wenn sie nicht korrekt aufgesetzt wurden. Das bedeutet, dass die Sicherheitssoftware so eingestellt werden muss, dass diese Art der Kommunikation erlaubt wird. Um das zu bewerkstelligen, müssen Regeln für deine Sicherheitssoftware eingerichtet werden, die der PnkBstrB.exe und der PnkBstrA.exe den Zugriff auf das Internet erlauben. Beide Dateien finden sich im Ordner "C:\Windows\system32".
Ein weiteres mögliches Problem mit PunkBuster kann auf eine nicht aktualisierte Zertifikats-Datenbank zurück geführt werden. Da der PunkBuster Dienst digital signiert wird und wenn dein Computer eine Zeit lang nicht mit den letzten benötigten Zertifikaten aktualisiert wurde, besteht die Möglichkeit, dass das Laden des Dienstes fehlschlägt. In den meisten Fällen hilft hier ein einfaches Windows Update, das für die neuesten Sicherheitszertifikate sorgt. Weitere Informationen zu den Zertifikaten können hier eingesehen werden.

[Image: button_nav.png] Punkbuster aktualisieren:

Wir empfehlen dir die aktuelle Version des PunkBuster Updaters. Ältere Versionen können Probleme verursachen bzw. das Problem nicht richtig beheben. Der PunkBuster Updater kann hier heruntergeladen werden. (Hinweis: Um die Datei leichter zu finden, speichere sie einfach auf dem Desktop.)
Doppelklicke "pbsetup.zip"
Extrahiere "pbsetup.exe" irgendwo auf deinem PC (Doppelklick oder Rechtsklick auf die Datei und im Kontextmenü "Datei entpacken" klicken).
Doppelklicke "pbsetup.exe" (Für Vista/Win7 Benutzer = Rechtsklick auf die Datei und im Kontextmenü "Als Administrator ausführen" klicken).
Klicke auf "Add Game"
Klicke auf das "Game" Dropdown-Feld und wähle "Battlefield Heroes".
Die Zeile "Game Path" sollte automatisch ausgefüllt werden. Wenn nicht, klicke "Browse" und navigiere dich zum Installationsverzeichnis des Spiels und klicke dann "Add Game".
"Battlefield Heroes" erscheint nun im Hauptfenster.
Klicke das Spiel im Hauptfenster an (es sollte nun blau unterlegt sein) und klicke "Check for Updates"
Es sollte sich ein Fenster mit einem Fortschrittsbalken öffnen, das den Status zur Installation der neuesten PunkBuster Version darstellt. Nach der Installation sollte eine Meldung erschienen. Klicke OK und deine Punkbuster Version wurde erfolgreich aktualisiert.

eXtremous · 22-07-2012, 11:29 AM | **Post: #2**

[Image: button_nav.png] Weitere Lösungsvorschläge:

Lösungsvorschläge von Cyruss

Punkbuster Test Tool:

Es gibt noch die Möglichkeit Punkbuster zu testen.
Ladet euch hier das test Tool von evenbalance für Punkbuster runter: Test Tool

Es wird getestet ob Punkbuster (ab jetzt nur noch PB genannt) installiert ist und der Service läuft. Dann ob PB seinen Master Server erreichen kann (sendet Daten), die Kommunikation durch die Firewall (Empfängt Daten), das der Download klappt (speichert Daten), ob die Rechte vom aktuellen User ausreichen den Service zu starten bzw. zu stoppen, ob die User Rechte ausreichen Temp Dateien zu erstellen und ob der Port weitergeleitet wird (benötigt für Router User).

Genauere Infos über das Test Tool kann man hier nachlesen (englisch): http://www.pbbans.com/information.php?page=pbsvc

Es muss nicht installiert werden, startet es als Admin (Rechtsklick auf die Datei und im Kontextmenü "Als Administrator ausführen" klicken). Dann klickt ihr den Button "Test Service" an. Nun startet das Tool den Test, es werden die Ergebnisse direkt angezeigt. Schritt für schritt sollte alles grün werden. Am Ende geht ein Fenster auf, wo das Ergebnis steht.

Wenn jetzt Fehler passieren, dann seht ihr durch eine rote Warnung was genau nicht geklappt hat. In diesem Fall behebt den entsprechenden Fehler oder fragt hier im Forum (Spieler helfen Spielern) nach. Dann bitte mit der entsprechenden Fehler Meldung oder Screenshot.

Falls das Test tool keinen Fehler meldet und man trotzdem wegen Punkbuster gekickt wird. meldet euch im Forum und ladet das HiJackThis log hoch. Evt. liegt ein Softwarekonflikt vor. Vergesst auch nicht die Punkbuster log Files.
(Anleitung zum hochladen des HiJackThis Logs: http://www.battlefieldheroes.com/forum/s...tid=155553 )

Bei Problemen auch mal versuchen den Service neu zu installieren. Das Tool bitte unbedingt als Admin (Rechtsklick auf die Datei und im Kontextmenü "Als Administrator ausführen" klicken) starten! Dann im Tool zuerst "deinstallieren" anklicken und dann den Service wieder aufspielen.

Grafikkarten-Update Fehler beheben:

Nach einem Grafikkarten Update kann es passieren, dass man ständig von Punkbuster gekickt wird.

Dann muss man den Shader-Cache löschen ! Dieser enthält Dateien die, wenn nicht vorhanden, beim Start von BFH angelegt werden. Sie werden sozusagen auf eure Grafikkarte und deren Treiber zugeschnitten. Wird etwas geändert, kann es zu Problem kommen.

Die Dateien findest du hier:

Windows XP: C:\Dokumente und Einstellungen\Benutzername\Eigene Dateien\Battlefield Heroes\mods\bfheroes\cache\
Windows Vista/7: C:\Users\Benutzername\Documents\Battlefield Heroes\mods\bfheroes\cache\

Geht in den Cache Ordner und löscht alle Unterordner die dort enthalten sind. Die Ordner haben einen Buchstaben/Nummer Mix als Namen.

Malware:

Des weiteren checkt euren PC bitte nach Viren und sonstiger Maleware. Ein sehr gutes Programm dafür wäre zB Malwarebytes Anti-Malware (Freeware Version reicht) von http://www.malwarebytes.org

iZ3D Video Treiber:

Falls ihr den iZ3D Video Treiber für 3D Effekte benutzt, entfernt diesen. Er stört PB, Fix ist noch keiner bekannt.

Fehlerhafte DLL Dateien:

PB scannt auch .dll Dateien von Windows, um zu schauen ob die alle in Ordnung sind. Gibts da ein Problem, wird man gekickt. Also checken wir diese auch mal.

1. Drückt gleichzeitig die Windows Taste + R
2. Es erscheint nun der Ausführen Dialog
3. Dort gebt ihr "cmd" (ohne ") ein und drückt Enter bzw. Ok
4. Es erscheint nun die Eingabeaufforderung (Schwarzes Fenster).
5. Dort gebt ihr "sfc /scannow" (ohne ") ein und drückt die Enter Taste.

Nun scannt Windows diese Dateien. Dies kann eine weile dauern. Fehler werden meist automatisch repariert.

Firewall Probleme beheben:

Bitte gebt folgende Dateien in eurer Firewall frei. Sie sollten kompletten Zugriff auf das Internet haben.
Bei der Benutzung eines Routers, leitet bitte den 24349 UDP Port weiter.

Win XP/Vista/Win 7 64 Bit
Win :\Windows\SysWOW64\PnkBstrB.exe
Win:\Windows\SysWOW64\PnkBstrA.exe
Game >\BFHeroes\BFHeroes.exe

Win XP/Vista/Win 7 32 Bit
Win :\Windows\System32\PnkBstrB.exe
Win :\Windows\System32\PnkBstrA.exe
Game \BFHeroes\BFHeroes.exe

Eine weite Möglichkeit zum Testen, sucht die PnkBstrA und PnkBstrB exe Datei, dort einen Rechtsklick darauf und als Admin ausführen anklicken (Kompatibilität). Auf keinen fall bei Vista/Win 7 Kompatibilität auf XP oder so setzten!

Lege auch in der Antivirus Software Lösung eine Ausnahme Regel an, so dass die Software nicht mehr die Punkbuster Dateien scannt (die selben wie in der firewall) und auch das BFH Verzeichnis sollte ausgeschlossen werden.

Programme, die Fehler verursachen:

Ein Programm, welches oft für Probleme sorgt und damit zu Kicks vom Server, ist TuneUp 2010.
In TuneUp 2010 müsst ihr bei "Live Optimierung" die Optionen "Reaktionsgeschwindigkeit steigern" und "Start meiner Programme beschleunigen" ausschalten. Sonst gibt es Probleme.

Ein weiteres ist Emsisoft Antimalware. Dies verursacht häufig Fehler. Deinstalliert es und es klappt alles wunderbar. Eine andere Möglichkeit das Problem zu umgehen ist derzeit nicht bekannt. Nur deinstallieren hilft.

Weiter geht es mit Zonealarm. Deinstalliert es und es klappt alles wunderbar. Eine andere Möglichkeit das Problem zu umgehen ist derzeit nicht bekannt. Nur deinstallieren hilft.

Weitere inkompatible Software:

Get Right
DU Super Controler
Macro Toolsworks
Girder 3.2
PRTG Traffic Grapher
CyberCorder: cybrcrdr.exe
Paessler Router Traffic Grapher: prtg4.exe
3dnasys.exe
mIRCStats
Tuneup 2010 (evt auch 2011?)
Emsisoft Antimalware
Pando Media Booster
Fraps 1.9d

Veränderung der Intervallabfrage von Punkbuster:

Lösungsvorschlag von 83Barbarian

(25-01-2011 08:54 AM)83Barbarian Wrote: Also für beide:
1) Suchfunktion = Cool
2) Beende Deinen Browser und BFH und erstelle mit dem normalen Windows-Editor "pbcl.cfg"
3) In diese Datei sollte folgendes

pb_sleep 300
pb_security 1

4) Abspeichern im Punkbusterverzeichnis von Battlefield Heroes
5) Spiel normal starten.

Für alle die es interessiert, das hab ich hier her

http://www.battlefieldheroes.com/en/foru...082&page=1

Meine Lösung weicht ab? Ja! Weil der dortige Eintrag 500 zu hoch ist und ebenfalls wieder zu Kicks führen kann und
weil die Null bei der pb_security zuerst mal dazu führte das BFH gar nicht mehr startete

Jetzt läuft aber alles endlich super und ich hab meine Lags zu 80% reduziert. Die PB-meldung kriege ich gar nicht mehr
Ciao,
Eckhard

Sonstiges:

Hier noch ein paar englisch Threads mit weiteren Lösungen, die evt helfen könnten:
http://www.battlefieldheroes.com/forum/s...?tid=45229
http://www.battlefieldheroes.com/forum/s...tid=132091
http://www.battlefieldheroes.com/forum/s...tid=119545

Infos zu PB Fehler Codes (Meldungen):
http://www.battlefieldheroes.com/forum/s...tid=142392

eXtremous · 22-07-2012, 11:29 AM | **Post: #3**

Falls diese Anmerkungen nicht funktionieren sollten:

Sende den Vorfall bitte direkt an EvenBalance (Hersteller von Punkbuster).
Um EvenBalance ein Ticket zukommen zu lassen, bitte hier klicken.

Bitte versuche, ihnen so viel Informationen wie nur möglich bereitzustellen:

System-Spezifikation
Router-Modell
ISP (Internetanbieter)
Firewall/Anti-Virus Software
Jegliche PunkBuster Log-Dateien, die vorhanden sind (Log-Dateien befinden sich in "C:\Windows\System32\logfiles\punkbuster\")
Dort sollten zwei Log-Dateien mit dem Namen zur Verfügung stehen: „PnkBstrA.log“ und "PnkBstrB.log". Sie erhalten wertvolle Informationen, um der Ursache des Problems auf den Grund zu gehen.

oder erstelle einen neuen Beitrag im "Spieler helfen Spielern" Forum nachdem du ALLE Lösungsvorschläge durchgegangen bist. Stelle uns hierzu auch die benötigten Informationen zur technischen Unterstützung zur Verfügung!